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最近Jackson又遇到了令他头疼的问题，公司的一台开发服务器宕机8小时，结果导致一个项目组的工作进度收到了延误。因为这个事件，Jackson早晨8：30分刚刚踏进办公室，就被叫到CEO的办公室报过去情况，并且受到了CEO的严厉批评。并且下个周还需要在事业部的专题会议上报告整改方案……。
这对Jackson来说，尽管窗外是春光明媚，但是内心却是一个充满阴霾的早晨。
场景回顾
研发中心负责管理和维护开发服务器的小组一周以来连续出现了两次工作上的失误，导致一个项目的开发服务器（EBS-6号服务器）最终在周三晚上更新了新的补丁包之后，出现了部分服务不正常的情况。结果最终导致服务器非计划宕机，排除故障。由于开发服务器宕机8小时，给工作进度带来了严重的影响。Jackson开始着手调查为什么会发生这样的事故。
从CEO办公室出来后，Jackson安排了上午9点的会议，找到与这次事故相关的几位负责人了解情况。会议的主题是围绕调查EBS-6号服务器宕机原因而展开。Peter. W服务器管理和维护小组的负责人；系统工程师Mark是本次负责对EBS-6号服务器进行维护的直接工程师；David. Liu是本次负责协助Mark完成任务的资深技术专家；参加会议的还有服务器维护小组的其它几名成员…… Jackson：“现在事故产生的影响大家都已经清楚了，现在说说为什么会发生这样的事情……。Mark，你怎么认为？” Mark：“维护之前，我已经在周一上午的工作计划会议上提出自己欠缺对EBS-6号服务器的维护经验，希望资深的技术专家David. Liu能够协助。但是事实上上，David. Liu还在忙着其它项目，并且没有收到正式的任务安排。不过还是要感谢David给我提出了一些建议……，但是谁有能想到，发生了这样的事情……”其实，在会议开始之前，Jackson向Peter.W了解基本情况时，Peter尖锐的指出了这个问题是由于系统工程师Mark的经验不足和没有事先准备好操作预案的情况下所导致。此时Peter.W正神情自若的看着Mark。
Jackson：“David，看来你知道这次Mark所承担的任务。你是如何给Mark提供帮助的？” David：“的确，Mark向我寻求帮助，问了一些问题；我也给出了帮助。但是，你也知道，我正在赶时间完成那个重要的EBS架构优化的工作，没有太多的时间；最重要的是，我们有收到任何关于EBS-6号服务器维护的任务和计划。我还奇怪……” Peter：“David，你是在推卸责任吗？” David还没有说完，就被Peter严厉的打断了…… “哦，我并没有推卸责任，我只是……” David 一头雾水的回答，还没说完又被Jackson打断了。 “Peter，你是如何给David安排这项工作吗？” Jaskson 盯着 Peter，一字一句的提出了这个问题…… 。。。。。。 其实后面的谈话并不重要了。
其实后面的谈话真的并不重要了，到此已经基本清晰的可以还原出来事情的经过。
这样的会议气氛真的不太令人舒服，有点对峙公堂的感觉。但是这样的场景，这样的事情，有没有感到很熟悉，仿佛常常发生在我们身边。这里有很多的信息可以挖掘。上下级之间的沟通；同事之间的沟通；工作任务分配；工作协调和配合等等。
还有最最重要的一点是，Jackson一开始的问题就已经偏离了会议的主题。
谈话逻辑的错误，能收到良好的效果吗？令人深思……
（完）
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